NAPOMENA

Svi podaci vezani uz artikle prezentirani su u dobroj namjeri. Bambi bee d.o.o. (CHOCONILLAS) ne odgovara za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda, greške prilikom štampanja te promjene cijena. Slike artikala su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati artiklima. Za sve eventualne nejasnoće slobodni ste nas kontaktirati na info@choconillas.eu.

JESU LI SVE CIJENE NA WEBU 100% TOČNE?

Cijene na Choconilla's web shopu se automatski generiraju iz naše baze artikala, tako da će u najvećem broju slučaja biti točne. Ipak, važno je napomenuti da sustav ažurira cijene preko noći, te će neke cijene možda biti izmjenjene u ponudi koju ćete primiti. Osim toga poneki artikli nemaju iste cijene za sve boje/dezene, stoga je potrebno pročitati napomenu o cijenama u opisu proizvoda i prilikom izbora boje/dezena. Nakon poslane ponude možete odustati od kupovine ako niste zadovoljni s dostupnim dezenima. Ukoliko Cijena artikala po primki narudzbe nije točna Choconilla's ima pravo otkazati vasu narudzbu.

JESU LI SVI ARTIKLI NA WEB SHOPU RASPOLOŽIVI?

Svi artikli na web shopu nisu uvijek raspoloživi u svim dezenima, te je stoga potrebno napraviti narudžbu ili poslati upit na naš email, nakon čega ćemo Vas kontaktirati o raspoloživosti te roku isporuke naručene robe.

KOJI JE ROK ISPORUKE NARUČENE ROBE?

Ukoliko je roba raspoloživa i odabrali ste način plaćanja pouzećem, poslat ćemo Vam je na isporuku isti dan od potvrde narudžbe, a rok za dostavu (DPD) je 2-3 dana. Ukoliko ste odabrali način plaćanja općom uplatnicom/internet bankarstvom, robu Vam možemo držati u rezervaciji najviše 5 radnih dana. Nakon 3 dana šaljemo Vam obavijest na email i ukoliko ne dobijemo Vaš odgovor u roku naredna 2 dana - Vašu narudžbu smatramo otkazanom.

ŠTO AKO ŽELIM NEKOME POSLATI PAKET BEZ RAČUNA (poklon)?

Prilikom naručivanja proizvoda nemojte zaboraviti u napomeni napisati da ne želite ispostavu računa s paketom. Račun ćemo tada poslati na Vašu email adresu.

ŠTO AKO ŽELIM NARUČITI ROBU NA IME TVRTKE (R1 račun)?

Prilikom naručivanja proizvoda nemojte zaboraviti dodati podatke tvrtke (ime, adresa, OIB) u napomenu.

ŠTO AKO DOBIJEM OŠTEĆENU ROBU?

Ukoliko roba ima skrivenu manu ili je oštećena prilkom transporta, a Vi ste istu reklamirali u roku 8 radnih dana, dogovorit ćemo s Vama zamjenu robe ili povrat sredstava. 

ŠTO AKO POŠILJKA NARUČENA NA WEB SHOPU NIJE DOŠLA ZA 2-5 DANA?

Ako poslana roba nakon obavijesti o isporuci ne stigne u očekivanom vremenu (2-5 dana, prema pravilniku dostavne službe) pošaljite nam email na info@choconillas.eu te ćemo provjeriti sa dostavnom službom gdje je zapelo. Za narudžbe na otoke dostava u pravilu traje nešto duže.

KOME MOGU UPUTITI REKLAMACIJE ZA KUPLJENI PROIZVOD NA WEB SHOPU?

Svako pitanje vezano uz proizvode možete nas kontaktirati na e-mail

MOGU LI PLATITI KREDITNOM KARTICOM UMJESTO POUZEĆEM?

Primamo sljedeće kreditne kartice: American Express®, Diners®,MasterCard® i Visa.

MOGU LI ROBU PLATITI NA RATE?

Za iznose od 300 do 700 kn omogućujemo obročno plaćanje do 3 rata, a za iznose iznad 700kn do 6 rata.

ŠTO AKO POŠALJEM POGREŠNO ISPUNJENU NARUDŽBENICU?

Ne brinite! Samo ponovno ispunite narudžbenicu na webshop-u, odnosno ispravite pogrešku i pošaljite novu narudžbu. U polje "Upiši poruku" navedite "Ispravak". Prihvatit ćemo samo posljednju narudžbu, te prema njoj poslati svoj odgovor glede mogućeg roka dostave za naručene proizvode.

GDJE MOGU PRONAĆI DODATNE INFORMACIJE O SVAKOM PROIZVODU?

Dodatne i najopširnije informacije o svakom proizvodu možete pronaći na našem webshopu. Ukoliko neke informacije ne možete pronaći slobodno nam pošaljite upit na email.

JESU LI SVE INFORMACIJE NA VAŠEM WEB SHOPU 100% TOČNE?

Naše stručno osoblje ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. Ipak, Bambi bee d.o.o ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. U slučaju bilo kakve promjene vezane uz naručeni proizvod, obvezujemo se revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacije kontaktirajte voditelja web prodajena info@choconillas.eu

ISPORUKA ROBE IZVAN HRVATSKE

Za sve upite vezane za izvoz robe izvan Hrvatske molimo Vas nam pošaljete upit na našu email adresu info@choconillas.eu

PLAĆANJE KARTICAMA NA RATE

PBZ bankaAmex,  Maestro i Visa kartice

Erste banka - Diners kartice

ZABA banka - Mastercard kartice i to:

go! card 

MC Gold

MC standardna

MC Platinum